🔄 Обмен и возврат

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили только удовольствие.
Ниже представлены условия возврата и обмена товара в соответствии с законодательством РФ и нашей внутренней политикой.

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в использовании;
• Сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и все комплектация;
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или заказ в личном кабинете);
• Отсутствуют следы вскрытия или повреждения.

‼️ Steam Deck относится к категории сложной электроники. Возврат возможен только до момента активации устройства (если пломба не вскрыта).

Если вы получили товар с заводским браком или повреждениями, мы готовы:

• Заменить устройство на новое;
• Провести диагностику и ремонт за наш счёт;
• Вернуть полную стоимость товара.

Для этого:

1. Сообщите нам о проблеме через почту или мессенджеры в течение 7 дней с момента получения.
2. Предоставьте фото/видео, подтверждающие неисправность.
3. Упакуйте товар и передайте курьеру или отправьте Почтой России/СДЭК (по согласованию).

Мы проверим устройство, и если проблема действительно заводская — сделаем возврат или обмен.

Вы можете оформить возврат или обмен удобным способом:

• Позвоните нам по телефону: +7 (495) 223-11-80
• Или оформите повторный заказ на сайте, указав в комментарии: «Возврат» или «Обмен»

Пожалуйста, укажите:

• Номер заказа (указан на чеке)
• Краткое описание проблемы
• Фото или видео, подтверждающие неисправность (если есть)

После получения заявки мы свяжемся с вами, согласуем способ возврата и предоставим все инструкции.
✅ Возврат средств осуществляется в течение 1–5 рабочих дней после проверки товара.